Интернет – это
революционная технология, которая кардинально изменила мир и сознание человека.
Глобальная сеть, участником которой может стать любой желающий, объединила
людей из разных уголков планеты по интересам, взглядам, проблемам,
потребностям. Для многих пользователей интернет предоставляет огромные
возможности: заявить о себе и своих талантах, изобретениях, товарах и услугах,
получить быструю помощь и дельный совет, найти единомышленников и реализовать
себя.
В век рыночной экономики, свободного предпринимательства и договорных отношений Всемирная паутина дала стремительное развитие торговле, в том числе и в медицине. По данным Института маркетинговых исследований в Европе, торговля через Интернет в полтора раза опередила рост розничного товарооборота в Украине (30%). Такое бурное развитие говорит о том, что покупки через Интернет – это удобно, практично и оперативно. Конечно же, нам далеко до Америки, где объем интернет-торговли вплотную приблизился к 300 миллиардам долларов в год. Но все же такие темпы предвещают великое будущее интернет-продажам. Тем более что, согласно результатам исследований сектора розничной торговли, в наши дни наблюдается значительный рост сделок купли-продажи медицинского оборудования, расходных материалов, мебели, препаратов в виртуальном мире. Эксперты объясняют такой феномен рядом преимуществ интернет-магазинов.
Быстрый поиск товара и экономия времени: до появления интернета мы, как правило, теряли много времени, сил и нервов, чтобы найти наиболее подходящий, соответствующий нашим требованиям товар. Вместо того, чтобы тратить свободное время, долгожданные выходные на пробежку по магазинам, достаточно просмотреть в течение нескольких минут характеристики, возможности и цены будущей покупки во Всемирной паутине.
Полноценное изучение продукции: покупатель может подробно рассмотреть интересующий товар, сравнить достоинства и недостатки, а также цены в различных магазинах, узнать данные о производителе. Одним словом, интернет-торговля – это естественное продолжение распространения продукции по каталогу.
Консультация с профессионалом: в случае возникновения вопросов по поводу товара или услуги человек может получить понятные и емкие ответы на них от специально подготовленного консультанта.
Обсуждение товара: сегодня активно действуют разнообразные тематические форумы, блоги, где можно узнать отзывы потребителей о качестве товара, авторитете производителя, уровне обслуживания и т.д. Кроме того, практически каждый интернет-магазин предоставляет своим клиентам возможность комментирования. Еще положительные и отрицательные мнения выложены в социальных сетях. Таким образом, покупатель благодаря Глобальной сети соберет объективную информацию, доводы «за» и аргументы «против», чтобы принять верное решение.
Широкий ассортимент и эксклюзивные предложения: интернет-магазины не ограничены реальной торговой площадью, поэтому пополнять каталог предложений можно постоянно, предоставляя огромный выбор. Кроме того, в интернете можно найти как товары массового потребления, пользующиеся востребованностью и популярностью, так и эксклюзивное медицинское оборудование, редкие препараты, распространенные, например, в другом регионе, стране.
Максимально удобные условия для покупки: в отличие от привычной торговой лавки, которая работает по определенному графику, интернет-магазин позволяет человеку заказать товар в любое удобное время (круглосуточно), причем, без огромных очередей и не выходя из дома.
Оптимальная цена товара и экономия денег: товар в интернет-магазинах действительно гораздо дешевле в сравнении с ценами в торговых центрах и на рынках. Выгодную и покупателю, и продавцу разницу объяснить достаточно легко. Реальные магазины имеют внушительные затраты на оплату торговой площади (аренда, коммунальные услуги и пр.), транспортировку товара от производителя на собственный склад и на рекламу. Интернет-магазины являются единственным связующим звеном между производителем и потребителем: вся информация о продукции размещена во Всемирной паутине, товары располагаются на складе поставщика.
Приемлемая форма оплаты: современные технологии позволяют оплатить товар или услугу опять-таки не покидая дома – электронный перевод денежных средств. А консерваторы могут оплатить по факту получения, то есть курьеру.
Персональная доставка: покупатель экономит собственный бюджет на проезд в магазин и собственноручную доставку товара; курьер привезет товар в удобное время по заявленному адресу.
Анонимность заказа: существуют аппараты для интимных процедур и препараты особого назначения, приобретение которых в обычной аптеке может вызвать психологический дискомфорт у больного. Более приемлемым способом в данном случае станет интернет-заказ, сделать который можно посредством телефона, электронной почты.
Доступность всем без исключения: интернет позволяет лечиться своевременно и качественно даже одиноким людям с ограниченными физическими возможностями, которые не могут самостоятельно осуществить покупку препаратов в стандартной аптеке.
Возврат товара и гарантия в сроки, предусмотренные законом.
Если говорить более предметно о медицинских интернет-магазинах и виртуальных аптеках, то, помимо указанных достоинств, они ускоряют процесс диагностики и лечения. Потому что позволяют специалистам, не выходя из рабочего кабинета, ознакомиться с инновационным диагностико-терапевтическим оборудованием, удобным инструментарием, комфортабельной мебелью для осмотра, процедур, операционных, палат и эффективными медикаментами. Соответственно, интернет-ресурсы в медицине увеличивают шансы больного на выздоровление.
Однако справедливости ради следует признать и некоторые недостатки в работе многих интернет-магазинов медицинского предназначения.
Сомнительное качество: представленные на интернет-страницах товары не всегда имеют лицензию, допущены Министерством здравоохранения. Кроме того, Глобальная сеть не позволяет удостовериться в сроке годности препарата и качестве медицинского оборудования, мебели. Нет возможности и предварительно проверить покупку до ее прибытия на место требования.
Невозможность немедленного получения: в обычном магазине, аптеке мы забираем покупку сразу после оплаты в кассу. Заказ в интернет-магазине требует обработки менеджером и времени на доставку. Тогда как множество заболеваний требуют экстренного лечения.
Несовершенство курьерской системы: довольно часто клиент интернет-магазина получает товар позже указанного срока из-за технических неполадок в системе доставки или человеческого фактора. Хотя время покупки и ее доставки из обычной торговой точки покупатель планирует самостоятельно и более точно.
Отсутствие границ: Всемирная сеть безгранична и не подконтролена рамкам закона, который, соответственно, не может защитить покупателя, которого обманули. Кроме того, при покупке товаров (в том числе медикаментов) через интернет следует иметь в виду, что в разных странах действуют различные законодательные нормы и допущен определенный перечень лекарств для розничной торговли.
Как видим,
достоинств, которыми обладают современные интернет-магазины, гораздо больше. А
некие недостатки вполне устранимы.
В работе всеукраинского медицинского интернет-магазина «Здоров-103», который предлагает свыше 3-х
тысяч товаров медицинского назначения, подобные риски исключены: за два года
активной работы наши специалисты обслужили сотни благодарных клиентов и
осуществили тысячи успешных сделок. Поэтому интернет-торговля в медицине
процветает и помогает спасать жизни не только в виртуальном, но и в реальном
мире.